展示用户旅程

用户旅程描述了用户为实现目标而遵循的一系列步骤。其中一些步骤代表了与产品的接触点，展示了用户如何与产品交互。在构建旅程时，团队会提出有关用户需求和产品功能的疑问和不同意见。

1. 选择一个角色。
2. 确定此角色的目标。
3. 将角色及其目标写在便签纸上，并将其放在画布的左上角（最好使用 A3 纸或白板，以便可以移动）。
4. 确定起点（有用的问题：角色如何开始她的一天？是什么触发了她实现目标的愿望？），将此起点写在便签纸上，并将其放在画布上。
5. 在便签纸上描述每个后续步骤，并将其放在画布上的下一个位置。继续放置步骤，直到角色实现她的目标。

以下是一个用户旅程的示例

照片显示了许多用户在同一张桌子上的旅程，许多人都在看着他们。角色和目标（粉红色便签纸）在白板的左侧，他们的旅程从左到右（每个步骤都在黄色便签纸上）。