轮换

在过去的一年里，我花了很多时间在 Thoughtworks 闲逛，与许多项目中的许多人交谈。我深刻体会到的一条信息是轮换的价值。

我们以多种方式进行轮换。最值得注意的一种是跨国轮换。我们制定了一个有意的计划，鼓励人们在不同的国家待 6-18 个月。在一个不同的国家生活相当长的时间，可以极大地拓宽人们对世界的视野。我个人从在英国和美国的生活中受益匪浅，即使它们是文化非常相似的国家。对于那些在印度等文化差异更大的地方度过一段时间的人来说，这种思维扩展甚至更大。

地理轮换带来了许多挑战，特别是对于有家庭的老人来说。我们需要解决的一个问题是如何让地理轮换对人们来说更容易，这样更多的人可以参与其中。现在越来越普遍的观点是，要想在公司里取得成功，就需要在国外办事处工作一段时间。但我不想让这成为强制性的，因为人们往往有正当理由无法做到这一点。

我的感觉是，地理轮换将是我们避免公司分裂成国家封地的关键技术之一。我们非常认同精益的理念，即局部优化往往会阻碍全局绩效。因此，我们需要人们将公司的成功视为整体，而不是他们工作的办公室的成功。

除了地理轮换，我们也越来越推行项目轮换。我一次又一次地听到项目团队谈论，如何通过引入具有新想法的新人来振奋团队。对于那些轮换的人来说，还有更多样化的工作带来的好处。

项目轮换最大的困难之一是，客户往往不喜欢失去熟练的熟人，而得到一个新的、未经考验的人。我完全理解这一点。对于大多数咨询公司来说，我会极力反对允许咨询公司进行轮换——我的座右铭是“选择人，而不是公司”。我在一家大八（当时是这样称呼的）咨询公司工作时，形成了这种观点。典型的策略是在提案中派出一个强大的团队，然后在合同签署后用一个明显逊色的团队替换他们。（在一个案例中，一个项目经理被卖给了一个客户，而公司已经将该项目经理分配给了另一个大陆的另一个项目。更糟糕的是，他们假装该项目经理仍在该项目上工作，即使他身在千里之外。奇怪的是，当客户感到恼火时，他们感到惊讶。）Thoughtworks 的一个不同之处在于，没有二流团队——但客户需要时间才能明白，这不仅仅是一个营销口号。

项目轮换对于帮助传播技术和技能至关重要。我一直认为，知识管理和重用主要是人的问题，而不是技术或流程的问题。轮换是一种我们已经看到可以促进知识转移和重用的实践，我认为它的有效性是由于它解决了人的因素。