什么是失败

2003年5月15日

CHAOS 报告称，只有 34% 的项目取得成功。

Standish Group 的 CHAOS 报告多年来一直在谈论 IT 项目浪费的数十亿美元。34% 的成功率实际上比 2001 年的 28% 有所提高。但我们真正意义上的“失败”是什么？

混沌报告将成功定义为按时、按预算完成，并且拥有大部分预期功能。但这真的是成功吗？毕竟 Windows 95 严重延误，但对微软的业务来说却非常成功。

与其说一个项目因为延误或超支而失败，我更倾向于认为是估计失败了。因此，CHAOS 报告并非记录软件项目失败，而是记录软件估计失败。

那么什么算成功？如果我们能够衡量它，答案一定是投资回报率。可悲的是，这通常几乎不可能衡量（参见我在无法衡量生产力中的讨论）。最终，它是一种模糊的业务满意度，相对于项目成本而言。这可能是一个令人不满意地模糊的定义，但许多商业活动也同样模糊。否则，计算机将成为 CEO。