定期面对面

通信技术的改进导致越来越多的团队以远程优先的方式工作，这一趋势在新冠肺炎疫情期间的强制隔离中得到了推动。但远程运营的团队仍然可以从面对面的聚会中获益，并且应该每隔几个月进行一次。

远程优先团队的成员都位于不同的地点，完全通过电子邮件、聊天、视频和其他通信工具进行沟通。这有明显的优势：可以从世界各地招募团队成员，并且可以邀请有照护责任的人参与。浪费在令人沮丧的通勤上的时间可以转化为生产性或恢复性时间。

但是，无论人们在远程工作方面多么能干，无论现代协作工具变得多么巧妙，都没有什么能比得上与团队其他成员待在同一个地方。当面对面交流时，人际互动总是更加丰富。视频通话很容易变得像交易一样，很少有时间进行闲聊，而闲聊可以建立真正的人际关系。如果没有这些更深层的纽带，误解就会滋生成为严重的关系问题，团队可能会陷入如果每个人都能当面交谈就能有效解决的困境。

我从那些在远程优先工作中卓有成效的人那里观察到一个规律，那就是他们确保定期进行面对面的会议。在这些会议中，他们会安排那些更适合一起完成的工作内容。远程工作更适合需要单独集中精力的任务，现代工具可以使远程配对变得可行。但是，那些需要来自许多人大量输入并快速反馈的任务，在每个人都在同一个房间时更容易完成。没有视频会议系统可以创造出那种深度互动，盯着电脑屏幕看别人在做什么会让人精疲力尽，而且没有机会一起出去喝咖啡来放松工作。关于产品策略的辩论、系统架构的探索、新领域的探索——这些都是团队集结时常见的任务。

为了让人们能够有效地合作，他们需要彼此信任，了解他们可以依靠对方多少。信任很难在网上建立，因为那里没有我们在同一个房间时可能出现的社交暗示。因此，面对面聚会最有价值的部分不是安排好的工作，而是喝咖啡时的闲聊，以及午餐时的欢乐。非正式的谈话，大多与工作无关，可以建立人际联系，使工作互动更加有效。

这些指南表明了面对面会议的内容应该是什么。一起工作本身就很有价值，也是团队凝聚的重要组成部分。因此，我们应该安排一整天的工作，重点关注那些受益于低延迟通信的任务，这些任务来自于在一起工作。然后，我们应该包括一些看起来时间过长的休息时间、非正式聊天时间以及走出办公室的机会。我会避免任何人为的“团队建设”活动，仅仅是因为我非常讨厌它们。那些参加这种聚会的人强调了每个人在聚会结束后都充满活力，因此在接下来的几周内能够更加有效地工作。

远程团队可以形成于相距很远的地方，并且经常看到成员之间相隔数小时的旅行时间。对于这样的团队，我建议的经验法则是每两到三个月聚会一次，持续一周。在团队变得成熟之后，他们可能会决定减少聚会的频率，但我担心如果一个团队一年没有至少两次面对面会议。如果一个团队都在同一个城市，但使用远程优先的方式来减少通勤，那么他们可以组织更短的聚会，并且更频繁地进行。

这种聚会可能会让人重新思考如何配置办公空间。自疫情以来，人们一直在谈论办公室的使用率大幅下降。办公室很可能不再是每天的工作场所，而更多地成为这种不定期团队聚会的地点。这需要灵活舒适的团队聚会空间。

一些组织可能会对这种团队集会的旅行和住宿费用望而却步，但他们应该把它看作是对团队效率的投资。忽视这些面对面会议会导致团队陷入困境，朝着错误的方向前进，充满冲突，人们失去动力。与之相比，节省飞机和酒店的费用是一种错误的经济行为。