如何进行有效的视频通话

获得合适的设备，尤其是音频。

获得合适的设备，尤其是音频。 如今，大多数笔记本电脑和显示器都内置了用于视频的网络摄像头，它们通常都能很好地完成工作。音频则更加多变，但也更加重要。你通常可以应付视频中的问题，但即使是微小的音频故障也可能成为严重的障碍。因此，在你最初的几次通话中，主动询问通话中的其他人你的音频是否正常。进行实验，一个合理的耳塞式耳机可能会带来显著的改善。如有必要，可以考虑购买麦克风，但通常最重要的是靠近麦克风。如果这是你第一次使用此设备进行视频通话，请先与一个人测试一下，然后再加入大型通话。

打开视频。

打开视频。 视频通话比纯音频通话有了巨大的改进。主要原因是你可以看到你正在通话的人的面孔。当我们面对面交流时，我们会对很多线索做出反应，而视频让我们能够对大多数线索做出反应。除非有充分的理由，否则我认为不显示视频是不礼貌的。

也有一些充分的理由。我们的一些全球通话会导致我们的西海岸同事在凌晨 4 点开始 - 因此，让他们不显示视频是合理的。在某些地方，你可能不希望显示你身后的视频。你可能无法避免移动（见后面的说明）。

不说话时静音。

不说话时静音。 背景噪音可能来自各种地方，因此我的习惯是在不说话时保持麦克风静音，除非是一对一通话。这样，我就能养成在想说话时取消静音的习惯。这也可以作为一种信号。如果每个人都这样做，那么取消静音就意味着你想说话。

如果你的软件允许，最好将其设置为静音加入通话。这样，你就不会用嘈杂的背景噪音来宣布你的到来，也不会忘记静音。

使用画廊模式。

使用画廊模式。 工具的视频显示通常有多种设置屏幕的方式。两种常见的模式是扬声器模式，其中当前正在说话的人占据整个屏幕；以及画廊模式，其中每个参与者都在自己的窗口中可见。画廊模式在这里要好得多，因为视频通道的价值在于能够看到不仅仅是说话者，还有其他所有人的反应。如果你只看着说话者，你就失去了所有这些信息。

我们最近一次通话中的扩展全球领导团队。

将摄像头定位在你看着它的方向

将摄像头定位在你看着它的方向 大多数显示器和笔记本电脑的网络摄像头都很好地定位在屏幕顶部，因此，如果你正在看着屏幕，你就在直接看着摄像头。这是一件好事，因为你希望与通话中的每个人保持眼神交流。如果你有单独的网络摄像头，请以类似的方式设置它。如果你侧着头说话，看起来很别扭。

不要把强光放在你身后。

不要把强光放在你身后。 网络摄像头很聪明，但如果你身后有强光，你的脸就会变成一个黑点。同样，如果你身后有窗户，如果白天，你可能需要拉上窗帘。最好在会议开始时检查一下你的视频，看看其他人如何看到你，并尽可能调整灯光，这样他们才能清楚地看到你的脸。如果你经常从同一个地方接听电话，可以考虑设置一些更好的灯光，让你的脸可见。

不要做这个傻瓜

避免画面中的移动

避免画面中的移动 我们肉体的视觉系统被设计为对移动做出反应，因为那可能是美味的食物或不太令人愉快的捕食者。你视频画面中的移动会吸引所有人的注意力。这可能是一件好事，如果你正在挥舞手势，但要注意没有意义的移动。你身后的风扇可能会非常令人分心。如果你无法保持摄像头稳定，例如在移动的车辆中，或者笔记本电脑实际上放在你的腿上，最好关闭视频。

不要使用会议室视频。

不要使用会议室视频。 如果几个人都在同一个办公室，他们通常会进入那里的会议室，并使用房间里的视频设置。这样做的麻烦是，这些参与者的面孔在画廊视图中太小，无法看到。我更喜欢人们，即使在同一个地方，也分别连接，这样我们才能清楚地看到他们。大多数网络摄像头可以与两台电脑上的两个人（友好的人）一起使用，但不能超过两个人。这也有助于音频，因为会议室的音频很少好。

使用聊天功能。

使用聊天功能。 大多数视频会议工具都有一个聊天功能，你可以在通话期间使用。这为括号内的评论、问题、建议下一个主题提供了有用的第二通道。如果你对视频中说的话做出反应，你可能需要添加一些上下文，以便阅读聊天的人确切地知道你对什么做出反应。如果有人列出了三件事，我在第二件事之后说“我同意”，没有人会确定我同意什么。

发送演示文稿而不是使用演示者模式。

发送演示文稿而不是使用演示者模式。 所有这些会议工具都支持不可避免的 PowerPoint（或类似工具）。然后，所有的人都会消失，取而代之的是不太令人兴奋的幻灯片。考虑改为发送演示文稿，以便人们可以在查看器应用程序中直接查看演示文稿，而人们则在会议应用程序的窗口中。我通常无法看到演示文稿上的细节，因为它在会议应用程序中太小了。或者，我可能想在你跳到下一张幻灯片之前检查一下你之前幻灯片上的内容。如果你想确保每个人都在看同一张幻灯片，你总是可以这样说：“在第 53 页”。如果我在家，我可以轻松地将演示文稿和人们都放在我的巨型屏幕上，如果在我的笔记本电脑上，我可以控制我看着什么。

不要隐藏孩子和宠物。

不要隐藏孩子和宠物。 我们不希望孩子进入通话并造成干扰，但他们偶尔进来打个招呼是完全可以的。如果一个孩子进来想要引起你的注意，你不得不离开一会儿去处理他们，没有人应该感到尴尬。当卡米拉的猫偷偷溜进画面时，我总是会微笑。每个人都知道我们在家，只要不影响通话，我们就不应该假装自己在某个临床办公室里。

如果带宽有问题，请关闭视频

如果带宽有问题，请关闭视频 视频很重要，但音频更重要。如果你带宽不足，音频受到影响，请尝试关闭视频。纯音频不如视频好，但总比没有好。

穿着舒适

穿着舒适 自从我加入职场以来，办公室着装规范已经放松了很多，但当我们在家里接听电话时，我们通常可以更随意一些。然而，也有一些限制。Thoughtworks 对我们办公室的着装规范非常灵活（我记得有一次规范说“你必须穿衣服”）。但我确实会穿上 T 恤参加全球管理电话会议，而不是穿着睡衣上衣。（我保留不公开我穿什么衣服的权利。）

不要打断别人说话

不要打断别人说话 我发现人们在现场会议中打断别人说话很令人沮丧，但在视频通话中更糟糕，因为音频带宽要小得多。如果两个人同时说话，你就听不到任何人的声音。如果发生这种情况，请让路。通常，手势可以快速地传达这一点。（视频通话对我来说，这种打断别人的明显问题是一个好处。）

如果你的连接不稳定，请使用手机进行音频通话

如果你的连接不稳定，请使用手机进行音频通话 有时互联网连接不可靠，你会发现自己在通话中途被断开连接。如果这种情况开始发生，使用手机进行音频通话，只使用互联网连接进行视频和聊天会很有用。

花一些时间探索你的工具

花一些时间探索你的工具 值得花一些时间熟悉你的视频会议软件的工作原理。确保你知道如何轻松地静音和取消静音。探索聊天窗口以及它们的工作方式。如果很多人都是新手，请确保你有一个会议来向他们展示这些工具的工作方式。

使用手势

使用手势 视频的全部意义在于它允许我们使用与面对面会议中相同的姿势。我喜欢在同意别人的时候用力点头或竖起大拇指。如果我想说话，但不想打断别人，我会举手。

在我们的雷达会议上，我们使用彩色卡片进行投票（绿色：是，红色：否，黄色：需要进一步讨论），我也会在视频通话中使用这些卡片。

录制会议，但笔记可能更好

录制会议，但笔记可能更好 如果有些人无法参加会议，那么录制会议是一个方便的方法，可以帮助他们了解他们错过了什么。然而，尽管如此，有人做笔记通常更好。我可以比观看会议视频更快地浏览笔记。例外情况是，当你这样说：“视频的第 43 分钟有一个很好的讨论”，因此，最好也录制它，并在笔记中添加时间戳。

如果你确实录制了视频，通常最好先征得每个人的同意。与任何会议记录一样，最好添加一个摘要 - 特别是关于做出的决定和需要采取的行动。

考虑破冰游戏/活跃剂

考虑破冰游戏/活跃剂 我的许多同事喜欢使用有趣的破冰游戏或活跃剂来开始会议，或者帮助在长时间会议期间保持能量水平。其中一些已经适应了虚拟会议 - 例如，这里有一些来自 Paulo Caroli 的例子。我个人不喜欢这些东西，无论是在现场还是在屏幕上，所以不要邀请我参加那些会议。

通常的良好会议指南适用

通常的良好会议指南适用 视频通话就像任何会议一样，许多规则都适用。确保有一个明确的目的，并且每个人都知道他们为什么在那里。有一个议程，提前发送给所有可能需要知道的人。如果人们彼此不熟悉，从介绍开始。不要吃任何会弄脏衣服的食物。不要让会议在没有休息的情况下持续太长时间。确保通常的嫌疑人不要占用所有时间。最重要的是：这场会议真的有必要吗？（我已经记不清有多少次我认为会议不如精心撰写的备忘录有效。）